Vie privée

Fromageries Bel

Engagement du groupe Bel pour la protection de la vie privée

Pour répondre au mieux aux attentes de tous nos consommateurs et tisser avec vous une relation de proximité, le Groupe est amené à collecter des données personnelles par différents moyens. Vous devez être assurés de la confidentialité des informations que vous échangez avec nous et nos marques.

Notre Groupe s’engage vis-à-vis de vous à ne pas enfreindre le respect de leur vie privée et à ce que la collecte et la conservation des données personnelles vous concernant se fassent en toute transparence et sécurité.

Dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de la vie privée de nos clients. Cette Politique décrit les conditions dans lesquelles BEL utilise les données personnelles vous concernant.

Consentement

Par « donnée personnelle » (ci-après « DP »), nous entendons toute information collectée relative à nos consommateurs personnes physique qui nous permettent de les identifier directement ou indirectement.

Avant de nous transmettre vos données personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique sur la protection de la vie privée de nos consommateurs.

BEL peut utiliser vos « DP » à des fins marketings. Si les lois en vigueur dans certains pays l’exigent, votre accord pourra vous être préalablement demandé s’agissant de la collecte de ces informations ou de la finalité d’utilisation de celles-ci.

Protection des données personnelles des consommateurs : les principes

  • Légitimité :

Les données seront collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Le traitement ne portera pas sur des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, santé, vie sexuelle, infractions, condamnations ou mesures de sûreté).

  • Pertinence & Exactitude :

Nous faisons en sorte que les données collectées soient adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées, et qu’elles soientn exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour.

  • Transparence :

Lors de la collecte de vos « DP », vous serez informé de toute information relative à la collecte et au traitement des données vous concernant, notamment sur la finalité de la collecte.

  • Conservation :

Les « DP » seront conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

  • Consentement :

Votre consentement sera requis avant toute collecte de « DP ».

  • Accès, rectification, opposition :

A tout moment, vous avez la possibilité d’accéder, de demander la rectification ou la suppression des « DP » vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos « DP ». Pour exercer ces droits, veuillez vous reporter à l’article 12 de la Politique.

  • Confidentialité & Sécurité :

Garantir la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles par la mise en place de mesures techniques raisonnables.

Champ d’application

La présente politique s’applique :

Données personnelles collectées

En fonction du type de nos relations avec vous, nous pourrons être amenés à vous demander des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, tels que :

  • des coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …) ;
  • des informations personnelles (date de naissance, …) ;
  • des informations sur votre foyer (nombre, âge des personnes,…) ;
  • vos habitudes de consommation en matière de produits laitiers/fromages.

BEL considère que les parents doivent être informés de la relation que l’entreprise et ses marques établissent avec leurs jeunes enfants. Aussi le groupe BEL s’engage à demander l’adresse électronique des parents/tuteurs des internautes de moins de 12 ans pour leur envoyer copie du courriel d’inscription adressé à leurs enfants. A tout moment, sur simple demande, les parents/tuteurs peuvent avoir accès aux données personnelles enregistrées concernant leur enfant et demander s’ils le souhaitent leur retrait de nos bases de données en contactant le service consommateurs.

Moment de la collecte

Vos « DP » pourront être collectées à plusieurs moments dont :

  • Lors de vos contacts avec le service consommateur (Questions, Réclamations, …) ;
  • Lors de votre participation à des programmes ou animations marketing (concours, jeux, abonnement aux newsletters, …) ;
  • Lors de votre navigation sur les sites Internet du groupe BEL.

Finalités de la collecte

  • Répondre à toutes vos demandes auprès du service consommateurs.
  • Améliorer nos produits notamment grâce à une meilleure perception de vos souhaits et besoins.
  • Télécharger des bons de réduction.
  • Vous adresser les newsletters, promotions ou les offres de partenaires. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces newsletters en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas de ces courriels.
  • Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web du groupe BEL (navigation, sécurité des données, …).
  • Se conformer aux législations locales.

Partage de vos données personnelles :

Pour vous garantir un droit d’accès et de modification (§.12), nous serons amenés à transmettre vos « DP » à des destinataires internes et externes :

  • En interne aux personnels autorisés de nos entités, notamment :
    • Services informatiques ;
    • Services marketing.
  • En externe à :
    • Des prestataires de services externes : sous-traitants informatique, centres d’appels, imprimeurs,… ;
    • Partenaires commerciaux, sociétés de gestion d’opérations promotionnelles.
  • Nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales dans le cadre d’une obligation légale ou sur demande d’une autorité administrative habilitée à faire ce type de demande.

Sécurité

BEL met tout en œuvre, via des mesures techniques appropriées, de vous garantir contre la destruction accidentelle ou non, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé à vos « DP ».

Cookies

BEL vous informe qu’elle est susceptible d’utiliser des « cookies » temporaires valables le temps d’une session de consultation du Site.

Qu’est ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des données placées pour vos ordinateurs ou mobiles. Ils sont différenciables par leurs identifiants uniques, associés à vos ordinateurs ou téléphones. Ces derniers vous permettent de ne pas avoir une mauvaise experience consommateur sur vos sites favoris, puisqu’ils se souviennent de vos actions et préférences. Ainsi, vous n’avez pas besoin de renseigner vos préférences de navigation à chaque utilisation, telle que la localisation, la police ou encore la langue. Ces « cookies » sont stockées en mémoire vive dans votre ordinateur. Ils ne nous permettent pas de vous identifier ; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Les données recueillies grâce aux « cookies » ont pour objectif de vous identifier lorsque vous souhaitez vous connecter à votre espace personnel et de mémoriser votre connexion au Site.

Comment les utilisons-nous et à quoi nous servent-ils ?

Voici les différents types de cookies que nous sommes en mesure d’utiliser pour le site (nom du site). Pour une utilisation fluide du site, pour pouvoir visualiser en premier lieux des contenus adaptés et bénéficier d’une meilleure apparence du site, nous vous invitons à comprendre comment sont exploités ces cookies, dans le but de vous proposer un service plus qualitatif.  

  • Cookies obligatoires pour le fonctionnement du site : ces derniers sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ils sont définis pour répondre à des besoins de service primordiaux comme la connexion sécurisée, la définition des préférences de confidentialité. Vous pouvez autoriser/refuser ces cookies directement via votre navigateur mais vous vous exposez à ne pas pouvoir utiliser la plateforme dans sa globalité.
  • Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent d’évaluer le trafic du site et de développer des ressources pour améliorer les performances. Ils retracent votre parcours sur notre site et nous informent des contenus qui vous intéressent le plus. Grâce à eux, nous sommes donc en mesure de vous proposer un contenu plus pertinent et de suivre l’évolution de notre plateforme. Enfin, ils permettent également de se souvenir des informations de connexion pour vous éviter des reconnexions, de se souvenir du contenu et de votre panier, et une plus grande cohérence dans la structure de la plateforme.
  • Cookies de personnalisation : ces cookies permettent de mieux vous connaitre. Ils enregistrent vos préférences et vous proposent des informations liées avec vos goûts. En n’acceptant pas cette modalité vous vous exposez à ne pas avoir de propositions personnalisées ou devoir à chaque connexion redéfinir vos critères.
  • Cookies publicitaires : ces cookies permettent de pousser des publicités dont le contenu correspond à vos attentes de manière générale. Dans notre cas, cela vous permet particulièrement de pouvoir partager un de nos contenus sur les réseaux sociaux.

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de « cookies » sur votre ordinateur en configurant votre navigateur de la manière suivante :

  • Si vous naviguez sur Internet avec Internet Explorer (Microsoft) : onglet « outils », « options internet », cliquez sur « confidentialité ». Puis dans l’onglet « Paramètres de confidentialités avancés », cliquez sur « Ignorer la gestion automatique des cookies » et choisir « refuser à toutes sortes de cookies » (internes et tierce partie). Validez sur « OK ».
  • Sous Firefox : onglet « outils » puis « options ». Dans l’onglet « vie privée », cochez « indiquer aux sites Web de ne pas me pister ». Validez sur OK.
  • Sous Chrome, cliquez dans « Paramètres » puis « Afficher les Paramètres avancés ». Dans la partie « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu » et définir le choix dans la partie Cookies.

Si vous utilisez des versions de navigateurs autres que celles mentionnées : merci de vous référer aux fichiers d’aide ou au manuel d’utilisation.

Conservation des données par Bel

Conformément aux lois en vigueur, les « DP » seront conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Accès et modification

Vous pourrez à tout moment demander d’accéder à vos « DP » collectées par BEL et demander à les modifier en contactant notre service consommateur à l’adresse ci-dessous ou en cliquant sur le lien suivant :

Bel Service Consommateurs
BP 114
92 151 Suresnes Cedex

https://www.groupe-bel.com/fr/service-consommateur/

De même, si vos « DP » ne sont pas exactes, complètes ou à jour, vous pouvez communiquer les modifications à opérer aux mêmes coordonnées que ci-dessus.

Vous pouvez également faire valoir votre droit d’opposition en contactant le service consommateur aux coordonnées ci-dessus.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

Collecte de données personnelles de tiers

Certains de nos sites pourront parfois vous offrir la possibilité d’envoyer l’adresse d’une page web du Groupe à des tiers. Dans ce cadre, nous serons amenés à collecter votre adresse e-mail et celles de tiers à qui vous souhaitez faire bénéficier de cette offre.

Toutes les adresses e-mails que nous collecterons à cet effet ne seront utilisées que pour répondre à votre demande et ne seront pas conservées.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, et au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données collectées, ainsi qu’un droit d’opposition au traitement ou à sa limitation, que vous pouvez exercer à tout moment, en contactant notre service consommateur à l’adresse suivante : https://www.groupe-bel.com/fr/service-consommateur/

Mise à jour

La présente Politique pourra évoluer périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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